Política de envíos

Última actualización: 17 de Octubre de 2026

En BETANIA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado indicado al momento de realizar la compra.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez procesado el pedido, será entregado al servicio de transporte correspondiente para iniciar el proceso de envío.

Tiempo de envío

El tiempo estimado de tránsito es de hasta 14 días hábiles a partir de que el pedido es despachado.

Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la confirmación del pago hasta la entrega es de hasta 17 días hábiles.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, aduanas, condiciones climáticas, días festivos, controles fronterizos u otras circunstancias ajenas a BETANIA.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a distintos países. Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos aduaneros.

Cuando estos cargos sean aplicables, podrán ser responsabilidad del comprador de acuerdo con la legislación del país de destino.

Los pedidos pueden ser enviados directamente por un proveedor o socio logístico externo desde una ubicación diferente a la del cliente.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de tu envío.

El seguimiento puede tardar algunos días en mostrar actualizaciones después del despacho.

Retrasos en la entrega

Si se produce un retraso significativo o cualquier circunstancia que pueda afectar el plazo estimado de entrega, te informaremos cuando tengamos conocimiento de ello.

BETANIA no puede garantizar que un pedido llegue antes del plazo estimado cuando el retraso se deba a circunstancias ajenas a nuestro control, como demoras del transportista, controles aduaneros, condiciones climáticas, restricciones de transporte o situaciones de fuerza mayor.

Esto no afecta los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar el pedido.

Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, pueden producirse demoras o costos adicionales. Cualquier situación de este tipo será evaluada según las circunstancias y la legislación aplicable.

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo injustificado del envío o cualquier otra circunstancia atribuible al comprador, nos pondremos en contacto para evaluar las opciones disponibles.

Cualquier costo adicional generado por estas circunstancias podrá ser responsabilidad del comprador cuando corresponda y siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

Cambios en los plazos

Si las condiciones de envío cambian, actualizaremos esta política y comunicaremos los plazos aplicables antes de finalizar la compra.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: info.somosbetania@gmail.com